Questions Fréquentes (FAQ)
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions dédiée aux montres ! Nous avons compilé ci-dessous les questions les plus couramment posées par nos clients afin de vous aider à mieux comprendre nos produits et nos services.
Q : Comment puis-je effectuer un achat sur votre site web ? R : Pour passer une commande sur notre site web, il vous suffit de sélectionner la montre que vous souhaitez acheter, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement. Si vous rencontrez des difficultés, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’assistance.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ? R : Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal.
Q : Livrez-vous à l’international ? R : Oui, nous livrons dans le monde entier. Cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence.
Q : Quels sont les délais de livraison ? R : Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
Q : Proposez-vous des remboursements ou des échanges ? R : Oui, nous offrons la possibilité de remboursement ou d’échange pour tous les produits retournés dans un délai de 30 jours après l’achat. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine avec tous les accessoires inclus.
Q : Comment puis-je suivre l’état de ma commande ? R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de surveiller l’état de votre commande en temps réel.
Q : Offrez-vous une garantie sur vos produits ? R : Oui, nous offrons une garantie de qualité sur tous nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.
Q : Comment puis-je vous contacter en cas de problème ? R : Vous pouvez nous contacter à tout moment en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web ou en envoyant un e-mail à notre service clientèle.
Q : Proposez-vous des montres personnalisées ? R : Oui, nous proposons des montres personnalisées sur commande. Pour en savoir plus sur nos options de personnalisation, veuillez contacter notre service clientèle.
Q : Comment prendre soin de mes montres ? R : Pour prendre soin de vos montres, nous vous recommandons de les ranger dans une boîte à montres lorsque vous ne les portez pas et d’éviter de les exposer à l’eau et aux produits chimiques. Pour les nettoyer, utilisez un chiffon doux et sec.