Politique de Retour de 30 Jours de Montres Skull
À Montres Skull, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes, et dans ce cas, nous offrons une politique de retour flexible.
Conditions de Retour
- Délai de Retour : Les produits achetés peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de leur date de réception pour un remboursement ou un échange.
- État du Produit : Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être retournés dans leur condition originale, non portés, avec toutes les protections, autocollants, et emballages d’origine intacts. Les montres doivent également être accompagnées de leur manuel d’utilisation et de leur certificat d’authenticité.
- Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat doit accompagner votre retour.
- Exceptions : Les articles en solde final, personnalisés ou gravés ne peuvent être retournés. Si votre montre est défectueuse à l’arrivée, veuillez contacter immédiatement notre service client.
Processus de Retour
Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Notification : Contactez notre service client à support@montreskull.fr en indiquant le numéro de commande, le nom de l’article, et le motif du retour.
- Confirmation et Instructions : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions de retour détaillées, y compris l’adresse de retour.
- Envoi du Retour : Emballez l’article soigneusement et envoyez-le à l’adresse fournie, en utilisant un service postal avec suivi pour éviter toute perte ou dommage pendant le transport.
- Inspection du Retour : À la réception, nous inspecterons l’article pour nous assurer qu’il est dans son état original et procéderons au remboursement ou à l’échange selon votre choix.
- Remboursement : Si un remboursement est demandé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables après la réception et l’inspection de l’article retourné.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez indiquer lors de votre demande de retour l’article par lequel vous souhaitez échanger. Les articles échangés seront expédiés après réception et inspection de l’article retourné.
Assistance
Pour toute question concernant votre retour, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à support@montreskull.fr. Nous sommes ici pour vous aider et rendre votre expérience aussi agréable que possible.
Nous vous remercions pour votre achat chez Montres Skull et espérons que vous êtes satisfait de votre choix. En cas de besoin, nous sommes là pour vous accompagner.