6 mars 2021 Par Montre Skull 0

Entretien avec Julien Tornare – PDG de Zenith | | Les marques de montres

Sur l’horlogerie et le marketing progressistes

Mi-2017, Julien Tornare devient PDG de Zenith, qui lance le célèbre chronographe El Primero. Auparavant, il a consacré 17 ans à Vacheron Constantin, qui au cours des dernières années a représenté sur le marché le plus rentable de la marque – le marché asiatique.

Chez Zenith, Tornare a fait face à une tâche assez difficile: donner à la marque un nouvel élan de développement, car les choses ne vont pas bien depuis quelques années. L’entreprise ne pouvait pas faire un pas en avant, s’accrochant vigoureusement aux victoires et aux réalisations du passé. Le succès passé d’El Primero était constamment à l’honneur, tandis que de nouvelles réalisations passaient inaperçues.

La collection Defy, sortie il y a deux ans, n’a pas répété le triomphe d’El Primero, mais est devenue le tout «nouveau cycle» dont la société avait tant besoin. La série est non seulement devenue un best-seller, mais a également eu un impact énorme sur l’industrie horlogère dans son ensemble. Avant Zenith (selon certaines sources et Ulysse Nardin – ed.) Personne n’utilisait du silicium dans les calibres, et le modèle Defy Inventor est équipé d’un oscillateur en silicium.

Défier l’horloge de l’inventeur

J’ai rencontré M. Tornare à la fin de l’année dernière à Singapour lors de la célébration du 50e anniversaire de la série El Primero. Il a parlé de sa vision de la marque Zenith et de la façon dont il a réussi à l’introduire avec autant de résonance dans la nouvelle décennie.

J’ai apporté quelques modifications à l’entrevue pour la rendre aussi informative et concise que possible.


Vous êtes à la tête de Zenith depuis maintenant deux ans. Pensez-vous que le plus dur est passé?

Oui et non. C’était incroyablement difficile au début. Rejoindre une équipe déjà formée avec votre propre vision et stratégie n’est pas une tâche facile. Créer et développer une marque avec une équipe permanente est beaucoup plus facile que de venir d’une entreprise complètement différente. La «mise en œuvre» prend un certain temps.

Ma première priorité était de changer leur état d’esprit. Je voulais que les gens élargissent leur esprit et commencent à penser de manière créative. Par exemple, l’année dernière, j’ai mis en place un système spécial selon lequel chaque employé, quel que soit son département, doit me présenter cinq idées novatrices. C’est la seule façon pour lui de recevoir des bonus à la fin de l’année. J’ai besoin de leur énergie créatrice. C’est le carburant de l’entreprise. Qu’il s’agisse d’horlogers, de polisseurs, de comptables ou de responsables après-vente, chacun d’eux peut donner une nouvelle idée à une entreprise.

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Le plus difficile est de changer la culture interne (d’entreprise) de l’entreprise. Surtout en Suisse. Les gens ici sont conservateurs et encore plus conservateurs dans les montagnes suisses. Mais j’ose dire que j’ai réussi. Je vois que l’entreprise est devenue plus cohésive. Ça me rend très heureux.

L’El Primero 400 est resté en grande partie inchangé depuis sa sortie il y a 50 ans. Elle est en vente à ce jour

Vous vous associez au service de montres d’occasion True Facet, faites du commerce électronique et en même temps, vous vous associez à des géants tels que Bamford et Phillips. Comment réussissez-vous à combiner des types d’activités aussi différents?

C’est simple. Si vous voulez suivre le rythme et les innovations, vous devez repousser vos limites. «Soyez à la mode», comme on dit maintenant.

Au 21e siècle, le commerce électronique est très important. Par conséquent, nous avons commencé à établir des partenariats avec des «tiers» tels que M. Porter, la plate-forme JD.com et d’autres. Nous avons également établi des ventes directes à partir de notre propre site Web. Le commerce électronique fonctionne très bien avec des éditions limitées ou des lancements spéciaux non disponibles dans les boutiques hors ligne. Bien sûr, l’échelle est encore assez modeste, mais un début a été fait. Et c’est la chose principale.

Lorsqu’il s’agit de vendre des montres d’occasion, c’est une tendance indéniable. Et nous n’abandonnerons pas le marché secondaire simplement parce que nous sortons et vendons de nouvelles montres. Par conséquent, notre prochaine étape sera de mettre en œuvre le nouveau concept dans les boutiques Zenith. En plus des nouveaux modèles, nous proposerons à nos clients des montres d’occasion dont l’authenticité et la fonctionnalité ont été entièrement testées. Ce ne seront que les modèles dont la société se porte personnellement garant.

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Nous avons également un service de personnalisation. M. Beaver m’a conseillé d’envisager l’idée de travailler avec George Bamford du Bamford Watch Department. Et je suis allé à Londres pour le rencontrer.

Je vais être honnête avec vous, je n’ai pas été trop inspiré par cette idée. Je détestais l’idée que quelqu’un changerait quelque chose dans la conception de nos montres. Par conséquent, intérieurement j’étais prêt à rejeter l’offre de Bamford. Mais quand je l’ai rencontré et que j’ai vu de mes propres yeux à quel point son réseau de clients est incroyable, à quel point il personnalise habilement les montres, j’ai dû admettre que nous sommes objectivement loin de lui.

Et j’ai aussi réalisé que ce mec en tout cas fera son boulot, assis tranquillement dans un placard à l’autre bout du monde. Et pas seulement avec les montres Zenith, mais aussi avec toute autre marque. Alors pourquoi ne devrais-je pas passer un accord avec lui? Nous en profiterons tous les deux et je serai en mesure de contrôler directement le processus.

Maintenant, je regarde tous les modèles de nos montres que Bamford a personnalisés et, franchement, je suis très satisfait du résultat. J’ai la possibilité de suivre l’ensemble du processus, les clients sont satisfaits – la coopération s’est avérée mutuellement bénéfique.

L’édition limitée El Primero A386 a été développée en collaboration avec les commissaires-priseurs Phillips. Photo gracieuseté de Phillips

El Primero Revival A384 Edge of Space en collaboration avec Bamford Watch Department et M. Porter. Photo gracieuseté de Zenith

Zenith est depuis longtemps une marque de niche pour les horlogers et les collectionneurs. Envisagez-vous de développer votre marque dans cette direction ou souhaitez-vous vous concentrer sur un groupe d’acheteurs différent?

Nous allons certainement évoluer. La marque se développe déjà activement en Asie et en Chine. De plus, notre position est très forte au Japon, car les gens connaissent bien les capacités techniques de Zenith et préfèrent nos montres depuis de nombreuses années.

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Les Japonais ne sont pas aussi influencés par le marketing que les gens des autres pays. Ils se soucient davantage de l’essence et des qualités de ce qu’ils acquièrent pour leur argent. Lorsqu’ils achètent Zenith, ils s’assurent toujours de payer un prix équitable pour quelque chose qui en vaut la peine. C’est pourquoi notre marque est si populaire au Japon.

Dans le même temps, nous ne pouvons pas nous concentrer exclusivement sur les collectionneurs et les résidents du Pays du Soleil Levant. Nous devons également vendre nos montres à des personnes qui ne connaissent rien à l’horlogerie.

Ma vision du développement futur de l’entreprise est la suivante: Zenith a une riche histoire que nous respecterons et cultiverons de toutes les manières possibles. Nous restons une marque authentique car je suis convaincu que la nouvelle génération se soucie beaucoup plus de l’authenticité et du contenu qu’on ne le croit généralement.

Nous restons également une manufacture à 100%: nous n’utiliserons que des mécanismes de notre propre production. Maintenant, c’est assez rare – un maximum d’environ cinq marques peuvent se vanter de la même chose.

C’est le concept auquel je compte m’en tenir. Cependant, cela ne signifie pas que je n’aiderai pas à donner à Zenith un aspect plus moderne et branché.

Les événements à grande échelle, les fêtes, les célébrités invitées et les ambassadeurs de la marque sont une composante obligatoire du marketing. Et je vais certainement le faire. Lorsque des composants aussi puissants que d’excellents mécanismes de …